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保障消费者权益,郑矿始终在践行

发表日期: 2018-03-15 文章来源: 郑矿机器

保障消费者权益,郑矿始终在践行
  3.15国际消 费者合法权益日,是集中 体现对消费者权益重视和保障的节日,用户的合法权益,如何更 好的得到保障呢?河南郑 矿机器有限公司总经理苏根华多次强调:“我们必须从研发、设计、生产、质量、服务等 各方面不断优化产品,努力满 足中外客户的真实需求。”只有制造出“高、精、专”的设备,才能更 好的去维护和保障客户的权益。郑矿机器成立60余载,始终坚守“工匠精神”,用工匠 精神铸就郑矿品质!

践行企业核心理念,一以贯之

  “德在事先,利居人后”是郑矿 机器的核心文化理念,“创办一流企业,缔造一流精品,奉献社会,永无止境”,郑矿机器不走“业绩增 长凌驾于用户体验,简单经 营替代简单可依赖”的路子,而是不 断倾听用户声音,了解用户需求,在公司创办至今,与同行公司拼服务、拼质量,一点点 地赢得了中国市场,并走出了国门,获得了 国内外客户的认可和好评。


 坚持质 量方针和质量目标,管理不走样

以质量求生存,凭科技谋发展,持续改进质量体系,遵守法律法规,以一流 的产品和服务满足客户需求是郑矿机器的质量方针。产品一次交检合格率≥93%;顾客满意率达到93%,以上是 郑矿机器给自己定的质量要求。
  “精工细作”是郑矿 机器的工作习惯,“服务至上”是郑矿 机器的永恒追求。通过高效执行、持续改良,在讲究 产品质量内在美的同时,也讲究 产品涂装外在美,同时在售前技术服务、售后安 装服务方面注重精益求精。


用守信履约、诚信经 营夯实立企之本

只有在设计、制造、安装、调试、培训服务实现一体化,各个环节合理紧凑,环环相扣,才能赶进度、促优化、增底蕴,从而实现及时交付、认真履约,也只有如此,才能做到诚信经营。只有守信履约、诚信经营,才能满足客户“时间就是效益”的需求。“及时交付,及时支付”是郑矿 机器的工作作风,“诚信做人”是郑矿 机器的立业之本。


不断完 善用户反馈机制

  郑矿机 器认真对待客户的每一项反馈意见,用户的 意见能快速反映到产品的设计和更新中,让用户 对产品和服务的评价成为产品优化的关键因素。


站在客户角度,实行差 异化设计和制造

  郑矿机器不断创新、改良着机械产品,但是不 同地区的矿质都会有所差异,不同行 业对产品的需求也会有所差异,无论设计还是制造,不同客 户都会有自己的偏重要求,满足客户需求,就是不采用统一、单一的设计和制造。郑矿机 器的产品在考虑普适性的同时,也更兼顾个性实用、精准适用、单独设 计和制造的特色,以此实 现产品的差异化、多样性。


替客户省钱,购到设备

  郑矿机 器反对不顾客户需求,在产品选型、设计、选材等方面,一味求大、求厚、求重的做法。切实从 客户实用的角度考虑设计,以满足客户需求。技术、生产、质量、销售等 管理人员在各自领域切实与客户换位思考为客户谋利益,为客户节约成本,让客户 用郑矿机器的产品创造更多的财富。


保障消费者权益,郑矿始终在坚守!

郑矿机 器在发展征程中坚守一切为了满足客户的真实需求这一价值观,让客户 为郑矿机器所做的事情满意更重要。我们坚守“工匠精神”,打造“高、精、专”的设备,保障和 维护每一位客户的合法权益。

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